Curso On-line E Gratuito De Telefonista

Um dos profissionais mais requisitados e importantes do mercado de trabalho é o Telefonista. Isso significa que sua atuação é abrangente, ou seja, ele tem diversas responsabilidades dentro da empresa.

Aliás, suas funções são diversas: atender, transferir e realizar ligações, completar e cadastrar chamadas, marcar e agendar compromissos, entre outros. Dessa forma, o curso on-line de Telefonista é um dos mais procurados do mercado.

Inclusive, algumas empresas pedem que o Telefonista domine outra língua. Isso quer dizer que ele poderá realizar ligações para fora do Brasil para falar com clientes estrangeiros.

Outra informação bem legal é que o Telefonista para ser um profissional de excelência deve dominar e obter o conhecimento sobre a empresa. Dessa forma, ele vai proporcionar ligações mais rápidas e eficientes.

O curso on-line de Telefonista vai ensinar também que o atendimento deve ser ágil para que esse profissional consiga com rapidez transferir a ligação para o setor solicitado e assim, proporcionar um tempo de espera menor para quem está do outro lado.

Além disso, o Telefonista pode ser considerado o “cartão de visitas da empresa”. Isso quer dizer esse profissional deve saber se comunicar da melhor maneira possível, forneça um bom atendimento e tenha uma boa postura.

Mas o Telefonista tem ainda mais responsabilidades. É muito importante ele estar preparado para responder perguntas e esclarecer duvidas dos clientes ou estar preparado para encaminhar o cliente para outro funcionário para esclarecimentos.

Bem, agora que você já viu que o Telefonista é extremamente importante para as empresas, fique por dentro de como realizar o curso on-line de Telefonista.

Quais são as funções de um Telefonista?

O Telefonista é o profissional que tem a responsabilidade de cuidar de todo sistema telefônico da organização. Isso significa que o curso on-line pode ser muito importante para ajudar esse profissional.

Dessa forma, suas principais funções são:

  • Passar e atender ligações
  • Efetuar chamadas para dentro e para fora do Brasil
  • Saber operar PBAX
  • Registrar informações
  • Transmitir e repassar mensagens
  • Localizar pessoas
  • Muito mais

Esse conjunto de responsabilidades faz com que ele estabeleça a comunicação interna de toda a empresa, comunicação externa e ligações interurbanas entre o solicitante e o destinatário e/ou com outros telefonistas em que a chamada será efetuada.

E como funciona o curso on-line de Telefonista Prime Cursos?

Durante a realização do curso on-line de Telefonista, o aluno vai aprender as principais responsabilidades e funções desse profissional.

Além disso, através do curso on-line, o aluno vai ficar por dentro da profissão de Telefonista, vai saber como falar corretamente ao telefone e vai ver como ter uma boa comunicação.

Mas as vantagens não param por aí, confira:

  • Apresentação Pessoal
  • Cuidados com a voz
  • Como atender o telefone em Inglês

Vale salientar que o curso on-line e gratuito é indicado para pessoas que estão interessadas na área de recepção, atendimento ao cliente, administração e secretariado.

E qual é o conteúdo do curso on-line de Telefonista?

Bem, o curso on-line de Telefonista e bem abrangente e você vai ficar por dentro de diversos temas:

1 – Introdução

2 – Características importantes

3 – Tarefas e responsabilidades da profissão

4 – Especialidades e áreas de atuação

5 – O mercado de trabalho

6 – Apresentação pessoal

7 – História

8 – Atendimento telefônico

9 – Regras para o atendimento telefônico

10 – Telefone: orientações básicas

11 – Princípios básicos para um atendimento telefônico

12 – Como atender o telefone em Inglês

13 – Boa comunicação

13 – Cuidados com a voz

14 – Bibliografias/Links recomendados

Curso on-line Prime Cursos

Os cursos disponíveis pela Prime Cursos tem embasamento legal através do Decreto Presidencial n° 5.154. Além disso, sua metodologia está de acordo com o MEC através da resolução CNE n° 05/99.

Aliás, a Prime Cursos não exige pré-requisitos para inscrição. O Prime Cursos indica que o ideal é que o aluno possua o ensino médio, mas isso não é uma obrigatoriedade.

Ao obter o certificado, o aluno poderá ter diversos benefícios, confira:

1 – Possibilidades maiores de conseguir uma colocação no mercado de trabalho;

2 – Possibilidades de promoção dentro da empresa são maiores;

3 – Complemento de horas de atividade extracurriculares;

4 – Possibilidade de Progressão Funcional para servidores públicos;

5 – Pré-requisito para curso e concursos (consultar edital).

Para obter mais informações acesse o site Prime Cursos ou entre em contato através do telefone disponível: (11) 3958 4150.

Veja também:

+ Curso on-line e gratuito de Automaquiagem.

++ Curso gratuito de Manicure do SENAC – confira. 

E qual é a diferença entre Recepcionista e Telefonista?

Bem, essa dúvida é muito corriqueira entre as pessoas que desejam fazer o curso.

Recepcionista é responsável pelo recebimento das pessoas pela empresa. isso significa que sua função é extremamente importante porque ele é a primeira pessoa a ter contato com o cliente. Inclusive ele deve estar preparado para esclarecer dúvidas dos clientes.

Já o Telefonista tem a responsabilidade de operar o sistema telefônico da empresa. Suas responsabilidades são abrangentes porque ele efetua operações em centrais de ramais e assim estabelecendo ligações internas e externas.

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